Особистий кабінет торговця

Switch to English

Кабінет торговця є користувацьким інтерфейсом, що дозволяє отримувати інформацію про всі найважливіші процеси, що відбуваються з у обліковому записі вашого торговця, а також забезпечувати вас важливими показниками та індикаторами результативності вашого бізнесу.

Вхід

Для входу в особистий кабінет треба ввести логін і пароль, який попередньо надав вам менеджер.

Моніторинг операцій

Головне меню використовується для навігації між сторінками кабінету.
Щоб розпочати роботу з певною функціональністю системи, натисніть відповідне меню та якщо потрібно, оберіть необхідний пункт з списку доступних функцій.

Посилання	Опис
1	Надає меню, за допомогою якого користувачі можуть перейти до функціоналу що їм потрібно
2	Відображає ім'я користувача та надає такі кнопки: · Звіти - відображає звіти, створені користувачем. · Користувач - відображає логін користувача. · Налаштування - дозволяє користувачеві змінювати мову інтерфейсу та пароль користувача. · Вийти - дозволяє користувачеві вийти з системи.
3	Відображає меню, вибране користувачем
4	Дозволяє користувачеві задавати критерії пошуку та виконувати пошук сутності, якими керують із вибраного меню
5	Відображає результати пошуку. Деякі командні кнопки та інше елементи керування можна знайти під цим списком, що допомагає користувачеві керувати відображаються елементи та зовнішній вигляд панелі.
6	Експортує результати пошуку на сторінках Замовлення та Повернення коштів у формати XLSX або CSV

Стан замовлення

Можливі статуси замовлень вказані нижче в таблиці:

Status name	Назва статуса	Внутрішня назва	Опис
CREATED	СТВОРЕНО	розпочато	Замовлення створено
APPROVED	СХВАЛЕНО	платіж_затверджено	Сума замовлення була успішно авторизована емітентом
DECLINED	ВІДМОВЛЕНО	платіж відхилено	Авторизація або пре-авторизація була відхилена емітентом
REVERSED	ВІДМІНА	платіж відмінений	Замовлення було відмінене
DEPOSITED	ЗАВЕРШЕНО	замовлення оплачене	Платіж успішно здійснено по пре-авторизації
REFUNDED	ПОВЕРНЕННЯ	повернення	Сума замовлення була повернута

CREATED / СТВОРЕНО
Статус замовлення створюється, якщо клієнт виконав такі дії:

Відкрив сторінку платежів і закрив її.

Відкрив сторінку платежів і спробував заплатити; спроба не вдалася, але не всі спроби були використані.
Зі «Створеного» стану замовлення може переміститися у стан «Схвалено» або «Відмовлено» (якщо всі доступні спроби платежу зазнали невдачі).

APPROVED / СХВАЛЕНО

Статус замовлення «Схвалено», якщо замовлення було успішно авторизовано.
Платіж може бути скасовано («Відміна») або «Завершено».

DECLINED / ВІДМОВЛЕНО

Статус замовлення «Відмовлено», якщо виконуються такі критерії:

Усі доступні спроби оплати зазнали невдачі (авторизація неуспішна);

Під час будь-якої спроби платежу було виявлено шахрайство;

Клієнт не пройшов\пройшов неуспішно 3DS аутентифікацію на рівні банка–емітента;

Платіжну сторінку було відкрито, але спроб оплати не було і сеанс закінчився;

Платіжну сторінку було відкрито, і не всі спроби платежу були використані, але сеанс закінчився

DEPOSITED / ЗАВЕРШЕНО

Статус замовлення «Завершено», якщо платіж успішно завершено.
«Завершено» активна лише для двофазних платежів і використовується для ручної зміни стану замовлення з «Схвалено» на «Завершено». Можливо здійснити завершення платежу на всю суму пре-авторизації або на меншу суму, також на суму більше пре-авторизації але не більше чим на 15% (встановлює бакн-екваєр).
Завершення двофазного платежу необхідно здійснити за допомогою «Завершено». Існує два можливих способи здійснення завершено:

Автоматично (запити з використанням інтерфейсу REST або інтерфейсу веб-служби);

Натискання кнопки «Завершити» на сторінці інформації про замовлення.
Якщо натиснути кнопку «Завершено», відобразиться вікно, у якому необхідно вказати суму завершення. Оплата може бути здійснена на повну суму або на часткову суму. Якщо сума завершення не вказана, повна сума операції депозитується.

REVERSED / ВІДМІНА

Платіж «Відміна» доступне для замовлень у «Схваленому» стані.
Існує два способи здійснення відміни:

Автоматично (запити з використанням інтерфейсу REST або інтерфейсу веб -служби);

Натискання кнопки «Відміна» на сторінці відомостей про замовлення.
«Відміна» може бути здійснене до завершення платежу, але не пізніше терміну, зазначеного в договорі з банком. Відміна розблоковує суму картки клієнта.
«Відміна» може бути виконаний лише один раз. Якщо ця транзакція викликає помилку (іншими словами, запит пройшов через систему обробки і закінчився помилкою), подальша спроба буде невдалою.
Залежно від виду платежу відміна може бути здійснена наступним чином:

Для однофазної оплати, відміна доступна для замовлення у стані «Завершено» (стан замовлення переходить з «Завершено» до «Відміна»).

Для двофазної оплати, відміна доступна для замовлення у стані «Схвалено» (стан замовлення переходить з «Схвалено» до «Відміна»)

REFUND / ПОВЕРНЕННЯ

Часткове або повне повернення коштів здійснюється у разі відмови клієнта від отримання товару чи послуги або у разі повернення.
Повернення коштів може бути здійснено після зарахування грошей з банківського рахунку клієнта. Сума повернення може дорівнювати сумі завершення або бути меншою за суму завершення.
Повернення може бути застосовано до замовлень «Завершення» або «Повернення».
Операція «Повернення» доступна кілька разів, доки загальна сума всіх відшкодувань не дорівнюватиме сумі «Завершення».
Сторінка «Повернення» дозволяє працювати з відшкодуваннями. Сторінка складається з панелі фільтрів у лівій частині сторінки та таблиці зі списком відшкодувань.
Існує два способи повернення коштів:

Автоматично (запити з використанням інтерфейсу REST або інтерфейсу веб-служби);

Натиснувши кнопку «Повернути кошти» на сторінці інформації про замовлення

Деталі замовлення

Для пошуку операцій, можна використовувати блок «Параметри замовлення» в якому можна налаштувати фільтри

Для детального перегляду операції треба натиснути на Номер замовленняю. Інформація по деталям операції, відкриється у новій вкладці.

Історія замовлення

Щоб переглянути повну історію проходження платежу потрібно натиснути пункт меню «Історія» на відкритому замовленню, виділено червоним на скрині. Інформація про історію проходження платежу, відкриється у новій вкладці.

Приклад історії успішного проходження операції

Приклад історії неуспішного проходження операції

Окрім поточного статусу замовлення, в історії можна відслідкувати які стани були у замовлення протягом виконання транзакції.

Event	Подія	Опис
Order registered	Замовлення зареєстровано	Замовлення зареєстровано в системі
Authorization started	Авторизація розпочата	Розпочато авторизацію
Authorization finished	Авторизація завершена	Авторизацію завершено
Deposit started	Розпочато депозит	Депозит почався
Deposit finished	Депозит завершено	Депозит завершено
Reversal started	Відміна розпочата	Відміна розпочата
Reversal finished	Відміна завершена	Відміна завершена
Refund started	Повернення розпочато	Повернення розпочато
Refund finished	Повернення завершено	Повернення завершено
Refund failed	Помилка повернення коштів	Запит на повернення спричинив помилку (сума замовлення не була внесена або була технічна причина)
Redirected to ACS	Перенаправлено на ACS	Перенаправлення на сервер ACS було надіслано у веб-браузер клієнта
Returned from ACS	Повернення з ACS	Клієнт був перенаправлений з ACS на сторінку з результатами оплати
Redirect to merchant	Переспрямування до продавця	Переспрямування на сайт продавця було надіслано у веб-браузер клієнта
Payment attempted	Зроблено спробу оплати	Розпочато обробку параметрів платежу, надісланих клієнтом
Payment page loaded	Сторінка оплати завантажена	Сторінка оплати завантажена для клієнта
Fraud checked	Перевірка шахрайства	Під час перевірки замовлення було виявлено шахрайство
Marked possible fraud	Відзначено можливе шахрайство	Клієнт був позначений користувачем як ймовірно шахрайський
Failed 3D Secure	Помилка 3D Secure	Не вдалося перевірити картку на реєстрацію 3DS. Картка не була знайдена в списку карток 3-D Secure SecureCode або не було підключення до ACS банку-емітента
SSL operation not allowed	Операція SSL заборонена	Проведення операції лише з використанням SSL (без 3DS) заборонено
Session timeout occurred	Минув час очікування сеансу	Платіжна сесія закінчилася

Операції відміна і повернення

За правилами платіжних систем "Відміну" (revers) можна виконати того ж дня, коли було виконано оригінальну операцію. В іншому випадку необхідно виконувати операцію "Повернення" (refund).

Для того щоб відмінити операцію потрібно натиснути відповідну кнопку (1) і підтвердити відповідну команду (2).

Для того щоб зробити операцію «Повернення» потрібно натиснути відповідну кнопку (1), відкриється нове вікно в якому потрібно підтвердити суму повернення (2) (може дорівнювати або бути менше суми авторизації) і натиснути «Підтвердити» (3)

Експорт даних

Звіти про відфільтровані товари (замовлення або відшкодування) можна експортувати у файли у форматах XLSX або CSV. Файл, що містить експортовані дані, містить ті самі стовпці, що і таблиця оформлення замовлення або повернення коштів на порталі адміністрування.

Ви можете вибрати, які стовпці відображатись у таблиці з відфільтрованими елементами, а отже, стовпці, включені до звіту. Щоб вибрати стовпці для відображення, клацніть стрілку біля будь -якої назви параметра, наведіть курсор на пункт меню «Стовпці» та встановіть прапорці біля потрібних назв стовпців

Щоб експортувати відфільтровані дані:

У відповідному меню (Замовлення або Повернення коштів) знайдіть потрібні компанії за допомогою відповідних фільтрів (якщо змінити порядок стовпців).

Натисніть Експортувати в Excel або Експортувати в CSV. Звіт додається до черги.

Коли черга буде оброблена, натисніть Звіти (x) у верхньому правому куті панелі. У діалоговому вікні відображається список звітів.

У діалоговому вікні натисніть Завантажити відповідний звіт. Діалогове вікно містить варіанти відкриття файлу в Microsoft Excel або його збереження.

Виберіть необхідний параметр і натисніть OK

Особистий кабінет торговця

Вхід#

Моніторинг операцій#

Стан замовлення#

Деталі замовлення#

Історія замовлення#

Операції відміна і повернення#